Termos de Garantia

🛡️ Garantia de Qualidade
Na Santé Cacau, garantimos a qualidade de nossos produtos e transparência em todo processo de compra e entrega.

📅 Prazos de Entrega

⏱️

Produção

Até 3 dias úteis após confirmação do pagamento

📦

Envio

Postagem via Correios ou transportadora contratada

🚚

Entrega

Conforme prazo informado no checkout + produção

🚚 Condições de Entrega

  • Horário: Segunda a sexta, horário comercial
  • Recebimento: Pode ser feito por terceiros (porteiros, familiares)
  • Tentativas: Até 3 tentativas em dias úteis consecutivos
  • Prazo na agência: 7 dias corridos após tentativas

⚠️ Possíveis Atrasos

  • Ausência no endereço cadastrado
  • Endereço incorreto ou incompleto
  • Mudança de endereço não informada
  • Eventos de força maior (greves, acidentes naturais)
  • Áreas com prazo diferenciado pelos Correios

🔍 Acompanhamento do Pedido

📱
Rastreameto: Acompanhe seu pedido diretamente em sua conta no site ou através do código de rastreamento enviado por e-mail.

🏆 Garantia de Produtos

✅ Cobrimos:

  • Defeitos de fabricação
  • Produtos avariados no transporte
  • Itens em desacordo com o pedido
  • Produtos com problemas de qualidade

❌ Não cobrimos:

  • Danos por mau uso ou armazenamento inadequado
  • Produtos comprados de terceiros
  • Problemas causados após o prazo de validade
  • Avarias por armazenamento em temperatura incorreta

💳 Estorno e Reembolso

💳

Cartão de Crédito

Estorno no mesmo cartão utilizado, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes

🏦

Outros Meios

Reembolso realizado na mesma forma de pagamento original

⏰

Prazo

Até 20 dias úteis após aprovação da devolução

📞
Atendimento Personalizado: Para grandes volumes, entre em contato para condições especiais e atendimento diferenciado.