Bem-vindo ao site da Santé Cacau. Estes Termos e Condições regulam a utilização do nosso e-commerce e a relação entre a Santé Cacau e os usuários. Ao acessar e usar o nosso site, você concorda com estes termos. Caso não concorde, pedimos que não prossiga com a utilização do site.


1. Informações Gerais

1.1. O site www.santecacau.com.br é operado pela Rochas Comércio e Indústria de Alimentos de Colina LTDA, inscrita sob o CNPJ: 65.834.251/0001-17.

1.2. O objetivo deste site é promover e comercializar produtos alimentícios, com foco em chocolates veganos, sem lactose, sem glúten e sem soja, de alta qualidade e adequados para públicos com restrições alimentares.

1.3. Para esclarecimento de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais:


2. Uso do Site

2.1. Navegação:

  • O site é compatível com navegadores atualizados como Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge. Para uma experiência ideal, é necessário habilitar JavaScript e cookies.
  • Salvo disposições específicas, o site estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, salvo interrupções devido a manutenção técnica ou outros fatores externos.

2.2. Cadastro:

  • Para realizar compras, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas.
  • O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha.

2.3. Propriedade Intelectual:

  • Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e marca registrada, é de propriedade exclusiva da Santé Cacau ou está licenciado para uso.
  • A reprodução, cópia ou uso não autorizado está sujeito a sanções legais.

3. Compras no Site

3.1. Informações sobre Produtos:

  • A Santé Cacau se esforça para descrever seus produtos com precisão. Contudo, algumas imagens podem ser ilustrativas e não refletirem fielmente o tamanho ou a aparência do produto real.

3.2. Política de Preços:

  • Os preços e condições de pagamento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, mas os valores e condições aplicáveis são aqueles exibidos no momento da compra.

3.3. Meios de Pagamento:

  • Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e outras formas informadas no checkout.

3.4. Entrega:

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a localidade e o tipo de frete escolhido.
  • São realizadas até 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o pedido ficará disponível na agência dos Correios por 7 dias corridos.

4. Troca e Devolução

4.1. Desistência da Compra:

  • O cliente tem direito a desistir da compra em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.

4.2. Trocas:

  • Produtos com defeitos ou avarias podem ser trocados em até 07 dias corridos após o recebimento.
  • Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível, o cliente poderá optar por:
    • Um produto de igual valor;
    • Ou a restituição do valor pago.

4.3. Reembolso:

  • Reembolsos serão realizados no mesmo meio de pagamento utilizado. Para cartões de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

5. Garantia de Produtos

5.1. Produtos adquiridos em nosso site são garantidos contra defeitos de fabricação.

5.2. A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso;
  • Produtos armazenados em condições inadequadas.

5.3. Produtos comprados em lojas físicas ou com terceiros não são de responsabilidade da Santé Cacau. Para trocas ou devoluções nesses casos, procure diretamente o ponto de venda.


6. Responsabilidades do Usuário

6.1. O usuário assume a responsabilidade por:

  • Fornecer informações corretas ao realizar o cadastro e as compras;
  • Manter a confidencialidade de seu login e senha;
  • Armazenar os produtos em condições adequadas, conforme orientações descritas nas embalagens.

6.2. O usuário deverá indenizar a Santé Cacau em caso de prejuízos causados por mau uso do site, violação dos termos ou qualquer ação ilícita.


7. Limitação de Responsabilidade

7.1. A Santé Cacau não se responsabiliza por:

  • Interrupções temporárias no funcionamento do site devido a fatores externos;
  • Produtos comprados de terceiros ou armazenados de forma inadequada;
  • Danos causados por atrasos decorrentes de problemas logísticos, como greves, acidentes naturais ou força maior.

8. Cancelamento de Pedidos

8.1. Pedidos poderão ser cancelados automaticamente caso:

  • Haja inconsistências nos dados cadastrais fornecidos;
  • O pagamento não seja aprovado pela administradora do cartão.

8.2. Em casos de cancelamento, o cliente será informado por e-mail e poderá entrar em contato com a central de atendimento para esclarecimentos.


9. Privacidade

9.1. A Santé Cacau respeita a privacidade de seus clientes e mantém os dados armazenados de forma segura. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade disponível no site.


10. Disposições Gerais

10.1. Estes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente os revise periodicamente.

10.2. A tolerância quanto ao descumprimento de quaisquer condições aqui descritas não implica renúncia de direitos.

10.3. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver quaisquer controvérsias.


Santé Cacau – Qualidade e Segurança em Cada Chocolate!

Rua 7 de Setembro, 702 – Centro
Colina – SP – CEP: 14770-000
CNPJ: 65.834.251/0001-17
Contato: contato@santecacau.com.br | (17) 3341-4600